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Escutar não é apenas ouvir.

A palavra vem do latim “auscultare”, que significa “prestar atenção com cuidado, ouvir atentamente”.

Na educação, essa atenção é central para uma escuta ativa na gestão escolar inclusiva, pois envolve considerar cada estudante, cada família e cada profissional como parte ativa do processo educativo.

Na prática, a escuta ativa faz parte de uma gestão democrática, em que professores, estudantes, famílias e demais atores participam das discussões e decisões que contribuem para a transformação da escola. “Uma educação que inclua a todos, e a cada um, precisa da escuta ativa como um exercício ético e democrático. Não se trata apenas de ouvir, mas de refletir e solucionar coletivamente. É preciso olhar para o outro com atenção, considerando seus movimentos, suas escolhas e a forma como ele se expressa no cotidiano escolar”, afirma Sandra Batistão, especialista em formação continuada de professores do atendimento educacional especializado (AEE), pós-graduada em educação especial, AEE e Integrante do @Coletivxs e do Grupo de Estudos e Pesquisas: Educação, Sociedade e Políticas Públicas (Geppesp/USP).

Esse processo envolve tanto a atenção direta ao que é dito quanto a observação atenta do cotidiano escolar. É perceber gestos, escolhas, interações e necessidades que nem sempre são verbalizadas, mas que indicam demandas importantes para a construção de uma escola inclusiva.

Como a escuta ativa na gestão escolar acontece no cotidiano da escola

A escuta para além dos espaços formais

Quando se fala em escuta ativa na gestão escolar, é comum associá-la a momentos formais, como reuniões pedagógicas, conselhos de classe ou encontros com famílias. Esses espaços são importantes, mas não esgotam as possibilidades de escuta. Na prática, uma gestão inclusiva precisa estar atenta ao cotidiano da escola, aos gestos, às escolhas e às interações que acontecem nos corredores, nas salas, nos intervalos e nos diferentes tempos da rotina escolar.

A presença da gestão como prática de escuta

Para Aparecida Domingos Raimundo, vice-diretora da EMEI Reino Encantado, em Cajati (SP), a escuta ativa acontece a todo momento. “Acredito na conversa constante e no olho no olho. Gosto muito de ficar no portão da escola nos momentos de entrada e saída das crianças. Ali é possível interagir com as famílias, demonstrar presença, acolher cada um e observar o comportamento e a rotina da escola”, afirma. Segundo ela, essas observações são fundamentais para repensar práticas, organizar ambientes e garantir que todas as crianças se sintam pertencentes.

Escutar para planejar: o ponto de partida da inclusão

Escutar, portanto, não se limita ao que é verbalizado. Ela envolve a leitura do contexto e das necessidades que emergem no dia a dia. Essa perspectiva também é defendida por Ester Asevedo, chefe da Divisão de Educação Especial da rede municipal de Poá (SP), que destaca a escuta como ponto de partida para qualquer planejamento inclusivo. “Escutar é o que dá o Norte, os caminhos da inclusão. Sem ouvir, não é possível planejar”, afirma.

Segundo Ester, ouvir significa compreender o que é possível e exequível em cada contexto. “Nós dependemos de muitas mãos para construir uma cultura inclusiva. Por isso, é fundamental ouvir a família, os profissionais da educação, a escola, a comunidade e o próprio estudante, para entender qual é a necessidade real”, explica. Para ela, essa escuta permite transformar demandas em ações concretas, evitando propostas que não dialogam com a realidade da comunidade escolar.

Para Cláuda e Ester, esses exemplos mostram que a escuta ativa na gestão escolar se manifesta quando a gestão observa o cotidiano, dialoga com a equipe, acolhe as famílias e transforma essas informações em planejamento pedagógico. Mais do que ouvir para responder rapidamente, trata-se de ouvir para compreender, refletir e agir de forma coerente com os princípios da educação inclusiva.

Da escuta ao diálogo: quando ouvir se
transforma em ação

A escuta como diagnóstico permanente da rede

A escuta ativa só se consolida como prática de gestão quando se desdobra em diálogo. Na educação inclusiva, ouvir diferentes vozes é o primeiro passo de um processo que exige troca, reflexão coletiva e tomada de decisões compartilhadas. É no diálogo que a escola transforma informações em planejamento e intenções em ações concretas.

 

 

Quando ouvir se transforma em planejamento pedagógico

Na rede municipal de Poá (SP), essa lógica orienta a organização da Educação Especial. Para Cláudia, a escuta funciona como um diagnóstico permanente da rede. “Quando famílias, escolas e profissionais trazem seus desafios, acolher o que dizem nos permite identificar o que precisa ser aprimorado, seja nas práticas pedagógicas, seja na construção de uma cultura inclusiva”, explica.

De acordo com ela, esse diagnóstico não fica restrito à gestão central. Ele circula, é debatido e retorna às escolas em forma de propostas construídas coletivamente.

Diálogo para garantir propostas exequíveis

O diálogo, consequentemente, também tem papel fundamental para garantir que as propostas sejam possíveis de serem implementadas. “Conversamos muito sobre o que é exequível. Não adianta propor algo que não se sustente no dia a dia da escola. O diálogo ajuda a ajustar expectativas e a construir soluções que realmente funcionem”, destaca Ester.

Na avaliação de Sandra Batistão, esse movimento amplia o compromisso coletivo com a inclusão. “Quando a escuta se transforma em diálogo, todos se reconhecem como parte da solução. Professores, gestores, famílias e estudantes passam a compartilhar a responsabilidade pelas decisões e pelos caminhos escolhidos”, defende. Para a especialista, esse processo rompe com práticas hierarquizadas e cria condições para que a inclusão deixe de ser apenas um discurso e se traduza em ações concretas.

Sandra destaca que além de orientar o planejamento, o diálogo contínuo também contribui para enfrentar resistências e concepções excludentes ainda presentes nas escolas. “Ao criar espaços de troca e reflexão, a gestão abre caminho para questionar práticas, rever posturas e avançar, mesmo que de forma gradual, na consolidação de uma cultura inclusiva”, diz.

Ouvir e valorizar todos: crianças como sujeitos de direitos e de fala

 

Escutar crianças é um princípio ético da educação democrática

Uma gestão escolar inclusiva não pode limitar a escuta apenas aos adultos. Reconhecer estudantes como sujeitos de direitos implica garantir que suas vozes sejam consideradas nas decisões cotidianas da escola. No caso das crianças pequenas, esse desafio é ainda maior, pois exige do adulto um exercício constante de atenção e sensibilidade para interpretar diferentes formas de expressão.

Para Sandra Batistão,  ouvir as crianças é um princípio ético da educação democrática. “As crianças têm muito a dizer. Elas dizem com seus movimentos, com a forma como escolhem os espaços de brincar, com o modo como usam os brinquedos. A escuta ativa nos convida a olhar para além da fala e a mobilizar todos os nossos sentidos”, afirma. Segundo ela, esse exercício rompe com uma lógica adultocêntrica ainda muito presente na escola, em que o adulto fala e a criança apenas obedece.

Para além da fala: gestos, brincadeiras e escolhas

Essa escuta exige que educadores e gestores se perguntem, constantemente, como estão percebendo as crianças no cotidiano. “Como eu olho para o outro? Como eu faço perguntas ao que percebo? Trazer a criança para perto, para o diálogo, é um exercício complexo, mas necessário para uma educação que se pretende inclusiva”, diz Sandra. Nesse sentido, ouvir as crianças não se restringe a momentos específicos, como rodas de conversa, mas atravessa toda a organização dos tempos, espaços e relações da escola.

Para Aparecida, a escuta ativa acontece, muitas vezes, quando o adulto se dispõe a observar com atenção. “A criança mostra o tempo todo o que ela precisa. Nem sempre é pela fala, mas pelo corpo, pelo jeito de brincar, de se relacionar com os colegas, de escolher os espaços”, diz.

Na Educação Infantil, esse olhar atento é ainda mais decisivo. Aparecida explica que a gestão e os professores precisam considerar esses sinais no planejamento pedagógico. “Quando a gente percebe que uma criança evita determinado espaço ou atividade, isso já é um dado importante. A escuta ativa começa quando levamos essas percepções a sério e pensamos no que precisa ser ajustado”, diz. Para ela, escutar a criança é também um caminho para fortalecer a parceria com as famílias, que passam a confiar mais na escola quando percebem que seus filhos são respeitados em sua singularidade.

Valorizar a escuta dos estudantes significa, ainda, abrir espaço para que participem, de forma adequada à idade, das decisões que afetam o cotidiano escolar. Como lembra Sandra Batistão, “não faz sentido falar em gestão democrática sem pensar na participação das crianças”. Seja ao discutir a organização de um espaço, a escolha de materiais ou a dinâmica das rotinas, incluir os estudantes nesses processos contribui para a construção de pertencimento e autonomia.

Quando a escuta se transforma em ação e ajuda a eliminar barreiras

A escuta ativa se concretiza quando aquilo que é ouvido — e observado — gera mudanças reais nas práticas, nos tempos e nas decisões da escola. Em diferentes níveis da gestão e da sala de aula, ela permite identificar barreiras que dificultam a participação de alguns estudantes e construir respostas mais ajustadas às suas necessidades.

Decisões estruturais orientadas pela escuta

Em outra escola, a escuta ativa também orienta decisões estruturais na gestão pública. Na Educação Especial de Poá (SP), ouvir as equipes escolares revelou que muitos registros pedagógicos e planejamentos ainda não contemplavam as atividades próprias do AEE nem aspectos relacionados à acessibilidade. “A partir desse diagnóstico, reorganizamos as formações continuadas, priorizando a instrumentalização prática dos professores. O foco passou a ser o planejamento pedagógico e as condições oferecidas pela escola, deslocando o olhar da deficiência para as barreiras produzidas nos tempos, espaços e práticas escolares”, diz Cláudia.

Escuta ativa e acesso ao currículo na sala de aula

Na sala de aula, esse mesmo princípio se expressa nas escolhas pedagógicas cotidianas. Sandra Batistão relembra o acompanhamento de uma professora do 5º ano que recebeu em sua turma um estudante com deficiência intelectual. Embora o aluno já apresentasse avanços importantes, ele ainda realizava a escrita por meio de marcas repetitivas. Por isso, a professora mantinha para ele um planejamento paralelo, com atividades de ligar pontos e desenhos, diferentes das propostas feitas à turma.

“O exercício da escuta ativa começou no acolhimento dessa professora”, explica Sandra. Em vez de orientar uma adaptação simplificadora, a reflexão foi no sentido de garantir ao estudante o acesso ao mesmo conteúdo curricular. “Se a turma recebeu um texto sobre o ciclo da água, ele também precisava receber. Ele está no 5º ano, é sujeito de pensamento e tem direito de aprender esse conteúdo”, conta.

A proposta foi manter o texto sobre o ciclo da água, promover a leitura em dupla com colegas e acrescentar apoios visuais, como esquemas gráficos que ajudassem na compreensão do tema. A professora também incentivou observações do cotidiano, como perceber o que acontece quando chove ou quando roupas ficam no varal, e retomou o conteúdo em rodas de conversa com a turma.

O impacto apareceu quando, pela primeira vez, o estudante foi diretamente convidado a participar da discussão coletiva. Ao ser perguntado se havia gostado do texto, ele respondeu com uma referência concreta: “roupa no varal”. A professora acolheu a fala e a relacionou ao fenômeno do ciclo da água, provocando um silêncio atento da turma — um momento que, para Sandra, simboliza a escuta ativa em sua dimensão mais profunda.

“Ali não foi só ele que aprendeu. Toda a turma aprendeu a escutar, a reconhecer a potência do colega e a compreender o conteúdo de forma mais humana”, afirma. O caso ilustra como a escuta ativa na gestão escolar, quando orienta o planejamento pedagógico amplia o acesso ao currículo e fortalece relações mais inclusivas dentro da escola.

 

Esta matéria faz parte de uma série de conteúdos incentivados pelo Sistema Positivo de Ensino pelo nosso compromisso com a educação inclusiva na educação pública e privada.